CTI相关论文
通过普通溴系阻燃体系、复配阻燃体系以及不同含量玻璃纤维等方向对聚对苯二甲酸丁二醇酯(PBT)性能进行研究.利用双螺杆挤出手段,......
电信运营商客户服务呼叫中是典型的基于CTI技术的复杂应用案例.该文首先简要的阐述了呼叫中心技术发展的历史、应用过程构成及其系......
近几年来，电信技术的发展日新月异，以因特网技术为依托的电信网络IP化的进程尤其引人注目。同时随着人们对网络应用的需求不断向......
本论文的研究立足于作者学习下一代网络软交换的心得和具体实现CTI在现有电信网中开发的基础上，探讨了在下一代网络中如何实现......
随着计算机网络应用日益普及和通信技术、计算机技术的发展，产生了横跨电信、计算机两大领域的CTI技术。而客户服务中心（Call Center......
计算机电话集成(CTI)技术,是指通过软件、硬件接口及控制设备把电话通信和计算机信息处理技术集成在一起,以实现对话音、传真和数......
本文讨论了软件复用（Software Rouse）中的几个常见问题：软件构架（Software Framework）的使用、脚本语言（Script Language）以及面向对象（00-......
CTI(Computer Telephony Integration,计算机与电信集成)技术,将电信技术与计算机技术有机结合的具有强大业务处理能力的智能平台,......
随着分布式计算技术的迅速发展,以及国内外CTI行业发展逐步走向成熟,分布式计算技术在CTI行业中的应用成为一个有着重要现实意义的......
作为CTI技术的重要的、也是最广泛的应用之一:CTI呼叫中心,长期以来受到越来越广泛的关注.通过在金融、电信、航空等领域的成功应......
自动语音应答系统是呼叫中心平台中非常重要的一个组成部分.该系统采用语音卡技术,自动对用户的电话进行应答,并根据用户的选择和......
针对目前语音通信软件设计中的困难,该文对通信流程形式化逻辑描述方法进行了研究.根据语音通信软件中呼叫控制过程的特点,该文使......
论文结合电子制造公司的具体实际情况, 以制造性企业的需求改变为驱动力，从Internet Call Center客户服务管理系统的建立入手，结合CR......
笔者在就学期间研究设计并实现了CTI中间件软件，该系统采用面向对象的设计，结合中间件与COM技术，为中小型CTI呼叫中心的设计应用提供......
随着信息技术的发展以及企业服务意识的提升，呼叫中心得到了广泛的应用，例如为用户提供如天气预报、股市行情、产品的最新报价、查询......
基于语音板卡的应用开发大都是用语音卡厂家所提供的硬件API接口来编程,最大的问题就是编程复杂,而且业务代码和底层代码混合在一......
为了提高呼叫中心(Call Center)座席代表服务效率、提高营销成功率,提出一种基于空闲座席数量、平均通话时长、号码接通率等座席统......
期刊
本文介绍了一个基于集团用户需求的可行的语音系统设计思路,从运营商的角度分析了具体的实现方法。
This paper introduces a fea......
该文主要是对国脉呼叫中心项目的战略研究.首先阐述了呼叫中心的概念和基础知识,以及目前的发展,然后重点介绍了国脉第一代呼叫中......
电力系统调度电话测试的重要意义及人工测试的缺点使得采用计算机实现调度电话自动测试的系统具有非常高的实用价值。本文旨在研究......
随着现代社会的迅猛发展,计算机以及语音通讯技术已经成了社会各个行业的主要服务手段.社会公众的服务观念也随之发生了很大的变化......
本文讲述了AVAYADefinityG3si平台在自来水呼叫中心的应用,着重介绍了internet呼叫中心,简述了自来水业务功能。
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随着信息通信技术的兴起,融合通信服务器中间件的重要性越来越凸显.通过“中间件”技术,在融合通信服务器基础上打造一个对外的中......
中国的呼叫中心IT系统建设经历了三大阶段:建设重点从最初的呼叫平台(排队机、CTI、IVR)发展到业务系统(座席应用软件系统),再到如......
随着经济飞速发展,违法胡乱张贴的非法广告的行为越来越多,严重影响了城市面貌."语音呼叫器"(俗称"呼死你系统")是针对目前广泛存......
客服热线系统是企业与用户交流的一个重要平台,本文分析了如何把握其应用和发展趋势,采用多种信息交流手段建立起与用户的良性互动......
现如今行业发展迅速,许多企业都进行了转型与升级,作为企业CRM门户的呼叫中心运营管理也需要根据企业战略的转变更新.但仍有许多企......
期刊
CTI式教学即鸡尾酒式教学,它最初源于英美中小学的音乐课堂教学,指的是在一节课内融合多种的教学形式.并且非常注意学科之间的融合......
随着信息化技术的日益发展，呼叫中心系统在各行各业中发挥着越来越重要的作用，已经由原来的人工热线发展到CTI技术，同时也正在从成本......
目的:分析并探讨酪酸梭菌活菌胶囊联合甲硝唑治疗慢性末端回肠炎(CTI)的临床效果.方法:研究选取我院2016年1月至2016年12月收治的6......
计算机电话集成(CTI)技术是当前计算机技术与通信技术相结合的产物。本文以某高校的招生呼叫中心系统建设为基础,将基于CTI技术的......
基于CTI的呼叫中心技术在国内的众多行业得到了广泛应用,本文将其应用到某部北京地区日常通信维修业务之中,建设统一的通信综合业......
ＣＴＩ将传统通信技术与现代的计算机技术相结合，为公众提供了更先进、更廉价的通信手段。文章以一个具体的ＣＴＩ应用——ＩＰ－ＦＡＸ为例，重点研究ＣＴＩ技术中计......
随着电信技术的不断发展,融合了通信和电信技术的CTI技术已经成为目前提供各类新型增值业务的一种重要方式,它为电信业带来了广阔......
介绍了综合呼叫中心的系统架构和组网情况,阐述了系统的主要特点,并结合黑龙江铁通的网络情况,重点分析了呼叫中心系统采用的几种......
素以竞争激烈著称的IT行业,一向是男性的天下。在行业运营中女性本来就少,能上升到管理位置的已是少之又少,而其中成功的,则更是凤......
目的探讨MSCT在女性盆腔囊性病变诊断的应用价.方法回顾性分析本院50例盆腔囊性病变的成像资料,使用方法包括VR、MIP、SSD等多种成......
在当今时代,移动互联网已经成为了企业与客户沟通的最主要方式,越来越多的客户希望能通过互联网从电信运营商获取服务.互联网为客......
以未来客服系统大规模建设需求为切入点,分析CTI技术引入方式,设计客服系统双中心容灾架构,对其原理及组网方式进行设计论证,总结......
这里结合某地级市应急联动中心的建设,详细介绍了应急联动中心有线调度系统的具体实现,提出一种基于TSAPI协议的有线调度系统解决......
采用耐漏电起痕性优异的树脂和无机填料,研制出一种CTI≥600的CEM-3覆铜箔层压板,板材性能符合IPC-4101标准,具有优秀的电气火灾安......
近年来，现代信息技术在农业中的应用越来越广泛，基于CTI技术的农业信息服务呼叫处理季统就是一个其型的例子。为此，引入有限状态机进......
本文通过两方面阐述了一种方便其沟通方式的原理——基于多线程的高校教务语音自助查询系统：1．系统总体设计；2．系统相关线程设计与实现......
传统的会议通知，通过人工电话呼叫参会者或发送函件等方式，不仅繁琐且易出错而导致错漏现象。利用CTI语音呼叫技术、语音合成TTs技术......
